【勞動觀察】今年上半年12333熱線服務企業群眾281萬人次！上海人社助力優化營商環境
??7月30日，上海市人力資源社會保障局召開“人社賦能，助力營商”媒體通氣會，通報上海人社領域優化營商環境方面的舉措和成效。
??促進高質量充分就業，上海一直在行動，不僅實施“樂業上海優+”專項行動，打造升級新版的“上海公共就業招聘新平臺”，還依托“15分鐘就業服務圈”站點，對所在地區的就業人群開展就業需求排摸、崗位籌集、供需匹配、能力提升、援助幫扶和創業指導等服務。
??與此同時，通過“一降一補一返”政策組合拳，切實減輕企業負擔：延續實施階段性降低失業保險和工傷保險費率政策，預計年減輕社保負擔約93億元；對招用應屆畢業生等4類群體的企業，符合條件的，發放相關就業補貼；出臺失業保險穩崗返還政策，預計將發放穩崗返還資金50億元，60多萬戶用人單位受益；上述減負舉措均已實現“免申即享”。
??在此基礎上，全方位支持創業，降低企業融資成本。實施創業擔保貸款新政策，健全覆蓋創業“全生命周期”的政策扶持鏈，整合和聚集全市各類創業服務資源，積極培育發展創業孵化基地、院校創業指導站等各類創業載體等等。2024年1月到6月，創業幫扶1.02萬戶。
??不僅如此，上海也在不斷加強職業技能培訓工作頂層設計，制定實施政府主導、企業主體、校企貫通、多方參與的上海職業技能培訓新方案。建立職業技能培訓項目開發和更新機制，出臺加強新時代高技能人才隊伍建設的實施意見，發布100項急需緊缺職業工種目錄和33項新技能培訓目錄，聚焦人工智能等三大先導產業，以及養老護理、家政服務等民生保障領域急需緊缺重點行業技能人才需求，加快培養急需緊缺高技能人才和高素質技能人才。同時，推進專技人才隊伍建設，更好釋放人才紅利。今年7月，聚焦新職業，創新發布《上海市工程系列數字技術專業職稱評審辦法》，為數字技術14個方向的專業人才評價提供專業支撐。
??此外，在提升勞動關系治理水平方面，上海積極推進和諧勞動關系創建工作，引導企業依法用工，不斷提升用工管理水平，并推進“勞動解紛一件事”改革，提升糾紛解決質效。
??上海也在不斷加大優化惠企便民服務的力度。據介紹，2024年上半年，上海人社政務服務總客服12333熱線服務企業群眾281萬人次，即時解決率95%，工單按時辦結率100%?！耙痪W通辦”在線人工幫辦共處理1.5萬余件，接通率100%，一分鐘響應率99.98%。同時，如今上海9家銀行的1600余個銀行網點，均提供查詢參保人員城鎮職工基本養老保險繳費情況、個人享受城鎮基本養老金情況等8項社保服務，讓社保服務來到群眾身邊。部分銀行網點還設置了社保網辦專區，提供企業職工就業參保登記、企業職工退工和停止繳費登記、企業職工退休“一件事”等高頻業務辦理服務。
??頭圖為“人社賦能，助力營商”媒體通氣會現場。李美慧 攝影